今年3月以来,国内多地发生疫情,跨省游频频熔断,酒店的外地客源锐减,想转头获取本地客源,也早已是一片红海,竞争激烈。不只是酒店,景区、旅行社等,都在争夺本地客源。
而线上获客,由于中文互联网用户规模已经到顶,新用户增速极其缓慢,人口红利消失,线上获客的成本也是越来越贵。
在这种情况下,酒店必须找到新的获客渠道。
微信直播,就是这个全新渠道。
微信直播功能于2020年10月上线,发展迅速,如今B端企业用户频频使用直播获客。
根据艾瑞咨询《2022年中国企业直播行业发展趋势研究报告》数据显示,有近七成的企业客户均表示其公司开展直播的频率进一步上升了,且有49.0%的企业客户表示其直播频率的提升幅度较大。
目前,微信直播支持3种方式:
①小程序直播;
②视频号直播;
③社群直播。
了解了微信直播的发展背景和好处,对于酒店来说,想要引流转化,还有两个问题在摆在面前。
1、我怎么直播才能吸引到流量?
这个问题主要涉及到两个要点:
①直播什么内容
酒店外部介绍、周边游玩资源等;
酒店内部房间设施、装修、休闲娱乐设施、特色服务项目等;
餐饮、做菜直播等内容。
直播内容最好和酒店自身定位相符合,比如是电竞酒店,那不妨直播游戏内容,顺便宣传酒店的设备设施;如果是亲子类酒店,则可以多直播玩乐设施。
现在的直播趋势不再盲目追逐网红主播、头部主播,更多的酒店都倾向培养自己的主播,尤其是内部工作人员上镜直播。他们懂业务,熟悉产品,专业知识过硬,形象气质佳,服务意识好,本身就适合直播。
酒店前台、厨师、酒店经理、调酒师等,都是比较合适的直播人选。
②什么时候直播
周末、节假日前夕、酒店周年庆、促销期间,都可以直播。而晚上往往也比白天更适合直播。
解决了第一个问题,还有第二个问题,也是最重要的问题。
2、怎么转化这些流量,让他们在我的直播间下单?
同样有2个要点:
①卖什么产品合适
不只是酒店房间,酒店餐饮(下午茶、晚餐、宴会预订、外卖、预制菜、半成品菜等)、长租短租套餐、组合套餐(住+吃+娱+购)、酒店房间用品销售、当地旅游特产、酒店定制月饼粽子等,都可以在直播间售卖。
而直播卖货的核心要素就在于,让利程度如何。
为什么大家都爱去头部主播那买东西?
就是因为他们的货足够优惠,每个大主播都打着全网最低价的口号,便宜才是硬道理。
而酒店用自己人直播,省了主播费坑位费佣金费等等,让利空间更大,对客户吸引力也就更高。
②是否提供便捷的预订渠道
所谓消费冲动,商家就是要抓住客户心动的一瞬间,促成成交。
在微信直播间,酒店通过挂载小程序卖货,是最便捷的渠道,客户点击即可预订。
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