早在2019年11月24日，国家发改委发布的《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》就提出，要大力发展“智慧景区”，推进全国4A级以上旅游景区实现手机应用程序（APP）智慧导游、电子讲解等智慧服务。

不过结合游客的使用习惯，更多景区采取的是小程序、H5网页版等服务形式，APP采用的较少。因为绝大多数游客都是第一次来景区游玩，他们并不愿意下载一个新APP，而且几个小时后逛完景区了还要删除掉，太麻烦。

因此景区多采用微信小程序等方式为游客提供导览服务，而且基于微信环境，游客扫一扫就能享受导览服务，非常方便。

景区建设导览小程序，不止符合行业趋势、政策要求，也是提高自身智慧化程度的重要方式。

对于景区来说微信导览小程序可以降低用工成本，服务更多游客。

1、减少景区讲解员配置，降低用工成本

部分具有人文历史内涵、纪念意义的景区，都配置有讲解员，数量各不相同。有的大型景区会配置六七十名讲解员，有些小型景区可能配置两三名讲解员，但不论讲解员数量多少，对于景区来说都是成本支出。

导览小程序可以为游客提供语音讲解、地图导航、景点查询、景区介绍、二次消费品购买等服务，发挥比讲解员更大的作用，其购买和维护成本则比讲解员低得多。

2、服务更多游客

为保证讲解效果，一名讲解员服务的游客数量有限。一旦到了旅游旺季，讲解员人数不足，大量游客想听讲解听不到，旅游体验大打折扣。

在景区建立导览小程序服务体系后，这个问题可以得到完美解决。即使旺季游客再多，只要游客个人或游客团体有手机，就可以使用导览系统，查看景点介绍、收听讲解音频。

一般来说，景区微信导览小程序功能包含：

1、精美手绘地图，将景区全貌在地图上展示，包括道路、景点、出入口、集散中心、服务设施（厕所、游客中心、停车场、酒店民宿、餐饮等）；

2、景点介绍，通过图片、视频、文字介绍等方式，多维度全面介绍景点；

3、语音讲解，景点的讲解音频，支持在线播放，游客边走边看，就行一位导游随身讲解，一个景点支持上传多段讲解音频；

4、地图导航，基于外部APP或电子地图路线标注2种方式为游客提供导航服务，从游客当前位置导航至目的地；

5、路线推荐，针对第一次来游玩的游客，解决“走哪边”、“从哪开始”等问题；

6、买票买特产，部分景区游玩时，索道、摆渡车、单个景点等需求单独购票，游客在导览小程序中就可以订票，方便快捷，还能买旅游特产；

7、VR全景，通过自定义导航链接VR全景图，为游客提供景区的VR全景游览服务。

景区导览小程序支持线上、线下多个使用场景：

1、线下扫码看地图、听讲解：在景区的游客集散中心、道路主干道、宣传海报、景点建筑、展品展柜、指示路标等处，张贴导览小程序二维码，引导游客使用小程序开启自助旅游；

2、线上多个访问入口：除了直接访问小程序以外，游客还可以通过景区公众号的菜单、公众号文章、线上广告等方式引导游客使用导览小程序。

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